TROCAS E DEVOLUÇÕES
Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, se você se arrepender da compra que fez, poderá devolver o produto em um prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento. Essa devolução não necessita de justificativa e a Brilha devolve para você o valor do produto e garante o pagamento do frete referente a esta devolução. Se preferir, poderá substituir o produto por outro da loja, caso em que precisará pagar pelo novo frete para envio do mesmo.
*Solicitações recebidas após o prazo de 7 (sete) dias não serão aceitas.
Troca
Você poderá trocar sua compra por qualquer outro produto do site em até 30 (trinta) dias. Se preferir, poderá ficar com um crédito para usar em sua próxima compra. O crédito não terá prazo para ser usado. A solicitação de troca deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do
recebimento da mercadoria.
*Solicitações recebidas após o prazo de 30 (trinta) dias não serão aceitas.
**IMPORTANTE
1) Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:
Com as etiquetas e lacres intactos;
Na embalagem original, não danificada, caixas/sacos, embalagens plásticas, etiquetas fixadas ao produto, sem marcas de uso ou danificados.
As condições do produto devolvido serão analisadas. A troca ou devolução serão aceitas, desde que o produto esteja de acordo todas as condições acima. Não realizamos trocas de produtos com indícios de uso.
A Brilha se reserva no direito de não aceitar a devolução ou troca do produto se as políticas acima não forem cumpridas. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
2) Em quaisquer dos casos acima, não se esqueça de nos comunicar pelo email brilhavelas@gmail.com antes de devolver ou trocar um produto.
*Devoluções realizadas sem prévia comunicação à Central de Atendimento serão desconsideradas.